DM開封率を上げる方法｜低い原因と改善策を解説

DM施策を実施しているものの、

• 「思ったより反応がない」

• 「そもそも開封されていない気がする」

• 「発送コストに対して成果が見合わない」

と悩んでいる担当者の方は多いのではないでしょうか。

DMは、単に送るだけでは成果につながりません。特に重要なのが「開封率」です。
どれだけ魅力的な内容を書いていても、開封されなければ読まれることはありません。

一方で、封筒の工夫やターゲット設計、コピーの見せ方を改善するだけで、DMの反応は大きく変わります。

この記事では、

• DM開封率の平均

• 開封率が低い原因

• 開封率を上げる具体的方法

• 効果的なDM形式

• 件名やコピーのコツ

まで、実践的にわかりやすく解説します。

DM開封率とは？

DM開封率とは、送付したDMのうち「実際に開封された割合」を指します。

たとえば1,000通発送し、300通が開封された場合、開封率は30％です。

DM施策では「反応率」ばかり注目されがちですが、実際には"開封されるかどうか"が成果を左右します。

DM開封率の定義

DM開封率は、以下のように考えられます。

まずは「読んでもらうこと」が最初のハードルです。

なぜDMの開封率が重要なのか

DMは、開封されなければ内容が伝わりません。

特に近年は、

• メール

• SNS

• Web広告

など情報量が増えているため、"不要そう"と判断されるDMはすぐ捨てられます。

逆に、

• 気になる封筒

• 特別感のあるデザイン

• 自分向けだと感じる訴求

があると、開封率は大きく改善します。

開封率と反応率の違い

混同されやすいですが、開封率と反応率は別です。

つまり、

「開封率が低い」
↓
「内容を見てもらえていない」

可能性が高いということです。

DM開封率の平均はどれくらい？

DM開封率は業界や形式によって変わりますが、一般的には20〜40％前後が目安とされています。

一般的なDM開封率の目安

特に、

• 「続きが気になる」

• 「個別感がある」

DMは高い開封率につながりやすい傾向があります。

業界別の開封率傾向

業界によって"刺さる訴求"は異なります。

DM種類別の開封率比較

DM開封率が低い主な原因

DMが読まれないのには、共通する原因があります。

封筒や見た目で興味を引けていない

受け取った瞬間に、

• 「広告っぽい」

• 「よくある営業DM」

と思われると、開封前に捨てられやすくなります。

特に無地封筒のみでは、興味を持たれにくい傾向があります。

ターゲット設定がズレている

誰にでも同じ内容を送ると、反応率は下がります。

たとえば、

• 新規顧客

• 既存顧客

• 休眠顧客

では、響く内容が異なります。

訴求内容が伝わりにくい

開封後すぐに、

• 「何の案内かわからない」

• 「メリットが見えない」

状態だと、最後まで読まれません。

DMでは最初の数秒で興味を引く必要があります。

発送タイミングが適切ではない

繁忙期や大型連休前後は、他の郵送物に埋もれやすくなります。

またBtoBでは、

• 月曜朝

• 月末

などは読まれにくい傾向があります。

広告感が強すぎる

「今すぐ購入！」のような強い売り込みは、警戒されやすくなります。

最近は"役立つ情報"を含めたDMのほうが開封率・反応率ともに高まりやすい傾向があります。

DM開封率を上げる方法

開封率を改善するには、「開けたくなる理由」を作ることが重要です。

思わず開けたくなる封筒デザインにする

封筒はDMの第一印象です。

たとえば、

• 中身が気になるコピー

• 限定感のある文言

• 手書き風デザイン

を加えるだけでも印象は変わります。

例

圧着DMで"続きが気になる"仕掛けを作る

圧着DMは、
「中を見ないと内容がわからない」
ため、開封率が高まりやすい形式です。

特に、

• クーポン

• キャンペーン

• 比較表

との相性が良いです。

手書き要素で特別感を演出する

人は"自分向け"と感じるものに反応します。

たとえば、

• 宛名を手書き風にする

• 一言コメントを添える

• サインを書く

だけでも印象が変わります。

ノベルティや厚みを活用する

封筒に厚みがあると、
「何が入っているのだろう」
と興味を持たれやすくなります。

たとえば、

• サンプル

• クーポン

• 小冊子

などは効果的です。

ターゲットごとに内容を変える

開封率を高めるには、「自分向け感」が重要です。

開封したくなるキャッチコピーを入れる

封筒や表面には、短くわかりやすいコピーが効果的です。

例

• 「コスト削減のご提案」

• 「限定特典あり」

• 「○○様向け資料在中」

• 「今人気の事例集を無料送付」

DMの種類別｜開封率アップに向いている手法

目的によって適したDM形式は異なります。

圧着DM

特徴：

• 開封率が高い

• 情報量が多い

• コスト効率が良い

向いている用途：

• キャンペーン

• クーポン配布

• セール告知

封書DM

高級感や信頼感を出しやすい形式です。

BtoBや高額商材との相性が良いです。

はがきDM

低コストで大量発送に向いています。

シンプルな訴求に適しています。

特殊加工DM

変形・飛び出し加工などを使うことで視認性を高められます。

競合DMに埋もれにくいのが特徴です。

手書きDM

人間味や特別感を演出できます。

特に、

• 不動産

• 保険

• 士業

• 高単価商材

などで活用されています。

開封率を高める件名・コピー作成のコツ

DMでは"最初に目に入る言葉"が重要です。

数字を使う

数字は具体性を高めます。

例

• 「売上改善3つの方法」

• 「5分で読める資料」

限定性を出す

「今だけ」「限定」は興味を引きやすいです。

例

• 「先着50社限定」

• 「今月末まで」

ベネフィットを明確にする

単なる説明ではなく、"相手のメリット"を伝えることが重要です。

避けるべきNG表現

以下は警戒されやすい表現です。

• 「絶対儲かる」

• 「100％成功」

• 「今すぐ契約」

過度な煽りは逆効果になる場合があります。

DM開封率改善の成功事例

圧着DMで反応率が向上した事例

通常はがきから圧着DMへ変更したことで、

• 情報量増加

• 興味喚起

につながり、問い合わせ数が改善したケースがあります。

手書きDMでアポイント率が改善した事例

宛名やコメントを手書き風に変更した結果、
「機械的な営業感」が薄れ、商談率が向上したケースがあります。

特殊DMで視認性を高めた事例

変形DMを活用し、他社DMとの差別化に成功した事例もあります。

特に展示会フォローなどで活用されています。

DM開封率を改善する際の注意点

情報量を詰め込みすぎない

情報が多すぎると、読む前に離脱されやすくなります。

優先順位を明確にしましょう。

過度な装飾は避ける

派手すぎるデザインは、

• 怪しさ

• チラシ感

につながる場合があります。

継続的なABテストを行う

DMは一度で完成しません。

• 封筒

• コピー

• デザイン

• タイミング

を比較しながら改善することが重要です。

まとめ

DMの成果は、「開封されるかどうか」で大きく変わります。

特に重要なのは、

• ターゲット設計

• 第一印象

• 特別感

• コピー設計

です。

単に発送数を増やすのではなく、
"開けたくなる設計"
を意識することで、開封率・反応率の改善につながります。

DM施策を見直したい場合は、

• 圧着DM

• 手書きDM

• 特殊加工DM

なども活用しながら、自社に合った方法を検討してみてください。

よくある質問（FAQ）

DMの平均開封率はどれくらいですか？

一般的には20〜40％前後が目安です。
DMの種類や業界によって異なります。

開封率が高いDMの特徴は？

• 特別感がある

• ターゲットが明確

• 封筒デザインが工夫されている

• ベネフィットが伝わる

などが共通しています。

圧着DMは本当に効果がありますか？

はい。
「続きが気になる」という心理が働きやすく、比較的高い開封率が期待できます。

手書きDMはどんな業界に向いていますか？

• 不動産

• 保険

• 士業

• 高額商材

など、"信頼感"が重要な業界で活用されています。

開封率と反応率は違いますか？

違います。

• 開封率＝読まれた割合

• 反応率＝問い合わせや購入につながった割合

を指します。

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この記事を書いた人

ジャストDM担当 K.S

印刷・発送代行のワンストップサービスを熟知したマーケティング担当。
コスト削減のヒミツや、効率的なDM運用のノウハウをロジカルに解説します。